Digital Post: Sådan læser du post fra det offentlige

Kommunen, Skat, hospitalet og Udbetaling Danmark sender i dag deres breve digitalt. Denne guide viser dig hvor din digitale post ligger, hvad forskellen er på e-Boks, mit.dk og borger.dk — og hvordan du aldrig går glip af et vigtigt brev.

Hvad er Digital Post?

Digital Post er det offentliges breve til dig — bare på en skærm i stedet for i din postkasse. Det kan være:

• Indkaldelser til undersøgelser på hospitalet
• Breve fra kommunen om hjemmehjælp eller boligstøtte
• Årsopgørelsen fra Skat
• Besked om folkepension fra Udbetaling Danmark

Brevene er præcis lige så gyldige som papirbreve. Derfor er det vigtigt, at du tjekker din digitale post jævnligt — mindst en gang om ugen er en god vane.

e-Boks, mit.dk eller borger.dk — hvad er forskellen?

Her bliver mange forvirrede, og det er helt forståeligt. Sagen er, at den SAMME offentlige post kan læses tre forskellige steder:

De tre "postkasser":

• Borger.dk — det offentliges egen hjemmeside. Her ligger al post fra det offentlige.
• Mit.dk — en app og hjemmeside, der viser offentlig post og post fra nogle private firmaer.
• e-Boks — den ældste og mest kendte. Viser offentlig post OG post fra banker, forsikringer, pensionsselskaber og din a-kasse.

Det vigtige at forstå:

• Du behøver kun at bruge ÉN af dem til den offentlige post
• Brevet fra kommunen ligger alle tre steder — det er den samme post
• Post fra din bank eller dit pensionsselskab kommer dog typisk kun i e-Boks

Vores anbefaling: Vælg ét sted, og hold dig til det. Bruger din bank e-Boks, er e-Boks det enkleste valg — så er alt samlet.

Sådan læser du din digitale post — trin for trin

Du skal bruge dit MitID. Har du ikke styr på det endnu, så læs først vores guide MitID for seniorer.

På computeren

Åbn din internetbrowser

Skriv borger.dk i adressefeltet, og tryk Enter

Tryk på "Digital Post" øverst på siden

Tryk på "Log på"

Log på med MitID (godkend i appen eller med din kodeviser)

Nu ser du en liste over dine breve — tryk på et brev for at læse det

På smartphone eller tablet

Hent appen "e-Boks" eller "mit.dk" (gratis i App Store eller Play Butik)

Åbn appen, og log på med MitID

Dine breve vises som en liste — nyeste øverst

Tryk på et brev for at åbne det

Godt at vide:

• Ulæste breve vises med fed skrift
• Du kan ikke komme til at slette noget ved et uheld — appen spørger altid først
• Brevene bliver liggende i årevis, så du kan altid finde dem igen

Sådan går du aldrig glip af et vigtigt brev

Det bedste trick er at slå beskeder til, så du får en påmindelse, hver gang der kommer ny post.

I e-Boks og mit.dk appen:

Gå ind i appens indstillinger (tandhjulet)

Find punktet "Notifikationer" eller "Beskeder"

Slå dem til

På borger.dk: Du kan indtaste din e-mailadresse under indstillinger i Digital Post. Så får du en e-mail, hver gang der er ny post. Det er en rigtig god løsning, hvis du mest bruger computeren.

Kan jeg blive fritaget for Digital Post?

Ja. Hvis du har svært ved at bruge computer eller telefon — fx på grund af syn, helbred eller fordi du ikke har internet — kan du blive fritaget. Så får du igen brevene på papir med posten.

Sådan gør du:

• Mød op hos Borgerservice i din kommune
• Sig at du ønsker fritagelse fra Digital Post
• Personalet klarer papirarbejdet sammen med dig

Der er ingen grund til dårlig samvittighed — fritagelsen findes netop til dem, der har brug for den. Og du kan altid ombestemme dig senere.

Pas på falske beskeder

Svindlere sender falske sms'er og e-mails, der ligner beskeder fra e-Boks, Skat eller PostNord. De vil have dig til at trykke på et link og "logge på".

Husk:

• Ægte breve fra det offentlige ligger INDE i Digital Post — aldrig som link i en sms
• Er du i tvivl, så lad sms'en ligge, og åbn i stedet selv e-Boks eller borger.dk
• Ligger der ikke noget nyt brev derinde, var beskeden fup

Læs mere i vores guide Undgå svindel og fup.

Her kan du få hjælp

• Borgerservice hjælper med log på, fritagelse og opsætning
• Biblioteket tilbyder mange steder gratis it-hjælp
• Ældre Sagen har frivillige it-hjælpere og kurser
• Officiel vejledning på borger.dk: https://www.borger.dk/internet-og-sikkerhed/digital-post
• e-Boks' egen hjælpeside: https://www.e-boks.com/danmark/da/support/

Opsummering

• Digital Post er det offentliges breve på skærmen — lige så gyldige som papirbreve
• Borger.dk, mit.dk og e-Boks viser den samme offentlige post; vælg ét sted
• Slå beskeder til, så du ved, når der kommer nyt
• Tjek posten mindst en gang om ugen
• Har du svært ved det digitale, kan Borgerservice fritage dig

Tag det roligt — når du først har logget på et par gange, bliver det en vane som at tømme postkassen.