Netbank gør det nemt at holde styr på din økonomi hjemmefra. Du kan tjekke din saldo, betale regninger og overføre penge - når det passer dig. Denne guide viser dig hvordan du bruger netbank sikkert og trygt.
Hvad er netbank?
Din bank på computeren
Netbank er:
- Din banks hjemmeside eller app
- Her kan du se dine konti
- Betale regninger
- Overføre penge
- Se kontoudtog
- Åbent 24 timer i døgnet
- Ingen kø eller ventetid
- Gør tingene hjemmefra
- Hurtigt og nemt
- Gratis at bruge
Hvad kan du gøre i netbanken?
Typiske funktioner:
Kom i gang med netbank
Hvad skal du bruge?
For at bruge netbank:
- En computer, tablet eller smartphone
- Internetforbindelse
- MitID (din digitale identitet)
- Adgang til netbank (kontakt din bank)
Få adgang
Trin:
MitID
Hvad er MitID?
- Din digitale nøgle til netbank og det offentlige
- Erstatter det gamle NemID
- Bruges med app eller kodelæser
Vigtigt: Del ALDRIG din MitID med andre!
Log ind på netbanken
På computer
Trin for trin:
På smartphone (app)
Mange banker har apps:
- Danske Bank: Mobilbank
- Nordea: Nordea Mobile
- Jyske Bank: Jyske Bank
- Nykredit: Nykredit Bank
Find rundt i netbanken
Typisk opbygning
De fleste netbanker har:
- Oversigt: Alle dine konti og saldi
- Betalinger: Betal regninger
- Overførsler: Send penge
- Kontoudtog: Se transaktioner
- Kort: Administrer betalingskort
- Indstillinger: Personlige oplysninger
Kontooversigt
Her ser du:
- Alle dine konti
- Saldo på hver konto
- Nyeste transaktioner
- Samlet formue
Kontoudtog
Vis transaktioner:
Betal en regning
Trin for trin
1. Find betalingsmenuen:
- Klik på "Betalinger" eller "Betal"
- Betalingsmodtager (navn)
- Kontonummer (fra regningen)
- Beløb
- Tekst til modtager
- Nu (med det samme)
- En bestemt dato
- Tjek at alt er korrekt
- Godkend i MitID-app'en
- Betalingen er sendt/planlagt
- Du får en kvittering
Tips til regninger
Brug girokortet:
- Alle oplysninger står på regningen
- Kontonummer, beløb og tekst
- Indtast det præcis som det står
- Første gang du betaler til nogen
- Gem dem som fast modtager
- Næste gang er det hurtigere
Overfør penge
Til egne konti
Flyt penge mellem dine konti:
Til andre
Send penge til familie/venner:
Vigtigt: Tjek kontonummeret omhyggeligt!
Betalingsservice
Hvad er det?
Betalingsservice er:
- Automatiske betalinger
- Regninger betales automatisk
- Du slipper for at huske dem
- El og varme
- Forsikringer
- Abonnementer
- Telefon
Opret betalingsservice
Trin:
Hold øje med betalinger
Selvom det er automatisk:
- Tjek at beløbene er korrekte
- Se kontoudtog regelmæssigt
- Kontakt firmaet hvis noget er forkert
Sikkerhed i netbanken
Grundlæggende regler
ALDRIG:
- Del din MitID-kode
- Log ind via links i emails
- Giv oplysninger i telefonen
- Godkend ting du ikke har startet
- Brug bankens officielle hjemmeside
- Brug bogmærke til netbanken
- Log ud når du er færdig
- Tjek at adressen er rigtig
Genkend svindel
Banken ringer ALDRIG og:
- Beder om din kode
- Beder dig godkende noget
- Beder dig installere programmer
- Truer med at lukke din konto
Læs mere: Undgå svindel og fup
Sikker computer
Beskyt dig selv:
- Hold computeren opdateret
- Brug antivirus
- Brug Wi-Fi hjemme (ikke offentligt)
- Log ud efter brug
Tjek kontoudtog
Regelmæssig kontrol:
- Se efter ukendte transaktioner
- Ring til banken hvis noget ser forkert ud
- Jo hurtigere du opdager svindel, jo bedre
Mobile betalinger
MobilePay
Hvad er MobilePay?
- App til at sende penge via telefon
- Bruger dit telefonnummer
- Nemt og hurtigt
Brug:
- Send penge til telefonnumre
- Betal i butikker
- Betal online
Dankort på mobilen
Apple Pay og Google Pay:
- Betal med telefonen i butikker
- Tilknyt dit Dankort
- Hold telefonen til terminalen
Typiske spørgsmål
Hvad hvis jeg glemmer min kode?
Løsning:
- Kontakt din bank
- De kan hjælpe med nulstilling
- Du skal bekræfte din identitet
Hvad hvis jeg laver en fejl?
Fejloverførsel:
- Ring straks til banken
- De kan måske stoppe overførslen
- Jo hurtigere, jo bedre
Er netbank sikkert?
Ja, hvis du:
- Følger sikkerhedsregler
- Aldrig deler dine koder
- Logger ud efter brug
- Er opmærksom på svindel
Kan jeg se gamle transaktioner?
Ja:
- Kontoudtog gemmes i flere år
- Du kan vælge periode
- Download eller print hvis du vil
Hjælp fra banken
Når du har brug for hjælp
Kontakt din bank:
- Ring til kundeservice
- Besøg filialen
- Brug chat i netbanken (nogle banker)
- At komme i gang
- Tekniske problemer
- Spørgsmål om betalinger
- Mistanke om svindel
Kurser og vejledninger
Mange banker tilbyder:
- Gratis kurser i netbank
- Vejledninger på hjemmesiden
- Telefonhjælp til seniorer
- Hjælp i filialen
Tjekliste: Sikker netbank
Før du starter
- [ ] Har MitID klar
- [ ] Bruger bankens officielle hjemmeside
- [ ] Er på sikker internetforbindelse (Wi-Fi hjemme)
Under brug
- [ ] Tjekker beløb og modtager
- [ ] Godkender kun ting du selv har startet
- [ ] Læser hvad du godkender i MitID
Efter brug
- [ ] Logger ud af netbanken
- [ ] Lukker browseren
- [ ] Gemmer eventuelle kvitteringer
Regelmæssigt
- [ ] Tjekker kontoudtog
- [ ] Ser efter ukendte transaktioner
- [ ] Holder computer/telefon opdateret
Print dine kontoudtog
Nogle foretrækker at have kontoudtog på papir. Du kan printe dem fra netbanken. Billige printerpatroner finder du hos Tonerland.
Opsummering
Du har lært:
- Hvad netbank er og kan
- Hvordan du logger ind
- At betale regninger og overføre penge
- Sikkerhedsregler for netbank
- Hvor du får hjælp
Med disse forholdsregler kan du trygt bruge netbank!
Læs også: Undgå svindel og fup og Sikker internetbrug