Online banking for seniorer - netbank guide

Netbank gør det nemt at holde styr på din økonomi hjemmefra. Du kan tjekke din saldo, betale regninger og overføre penge - når det passer dig. Denne guide viser dig hvordan du bruger netbank sikkert og trygt.

Hvad er netbank?

Din bank på computeren

Netbank er:

• Din banks hjemmeside eller app
• Her kan du se dine konti
• Betale regninger
• Overføre penge
• Se kontoudtog

Fordele:

• Åbent 24 timer i døgnet
• Ingen kø eller ventetid
• Gør tingene hjemmefra
• Hurtigt og nemt
• Gratis at bruge

Hvad kan du gøre i netbanken?

Typiske funktioner:

Funktion	Hvad det betyder
Se saldo	Hvor mange penge du har
Kontoudtog	Oversigt over bevægelser
Betalinger	Betal regninger
Overførsler	Send penge til andre
Betalingsservice	Automatiske betalinger
Kontooversigt	Se alle dine konti

Kom i gang med netbank

Hvad skal du bruge?

For at bruge netbank:

• En computer, tablet eller smartphone
• Internetforbindelse
• MitID (din digitale identitet)
• Adgang til netbank (kontakt din bank)

Få adgang

Trin:

Kontakt din bank:

- Ring eller besøg filialen - Sig at du vil have netbank - De hjælper dig i gang

Få MitID:

- Hvis du ikke har det, hjælper banken - Du skal have sundhedskort og pas/kørekort - Du kan også få hjælp på borgerservice

Første login:

- Banken viser dig hvordan - Du får eventuelt en startpakke - Øv dig mens de hjælper

MitID

Hvad er MitID?

• Din digitale nøgle til netbank og det offentlige
• Erstatter det gamle NemID
• Bruges med app eller kodelæser

Sådan bruger du MitID:

Du logger ind på netbanken

MitID beder om godkendelse

Du godkender i MitID-app'en

Nu er du logget ind

Vigtigt: Del ALDRIG din MitID med andre!

Log ind på netbanken

På computer

Trin for trin:

Åbn din browser

- Chrome, Edge eller Safari

Gå til din banks hjemmeside

- Skriv adressen (f.eks. danskebank.dk) - Eller brug et bogmærke (anbefales)

Find "Log ind" eller "Netbank"

- Ofte øverst til højre - Klik på knappen

Godkend med MitID

- Åbn MitID-app'en på din telefon - Godkend login - Vent et øjeblik

Du er nu logget ind

- Du ser din kontooversigt

På smartphone (app)

Mange banker har apps:

• Danske Bank: Mobilbank
• Nordea: Nordea Mobile
• Jyske Bank: Jyske Bank
• Nykredit: Nykredit Bank

Opsætning:

Download din banks app

Log ind første gang med MitID

Opret eventuelt en hurtigkode

Næste gang logger du ind med hurtigkode

Find rundt i netbanken

Typisk opbygning

De fleste netbanker har:

• Oversigt: Alle dine konti og saldi
• Betalinger: Betal regninger
• Overførsler: Send penge
• Kontoudtog: Se transaktioner
• Kort: Administrer betalingskort
• Indstillinger: Personlige oplysninger

Kontooversigt

Her ser du:

• Alle dine konti
• Saldo på hver konto
• Nyeste transaktioner
• Samlet formue

Kontoudtog

Vis transaktioner:

Klik på den konto du vil se

Vælg "Kontoudtog" eller "Bevægelser"

Se alle ind- og udbetalinger

Vælg periode (måned, år, etc.)

Betal en regning

Trin for trin

1. Find betalingsmenuen:

• Klik på "Betalinger" eller "Betal"

2. Indtast oplysninger fra regningen:

• Betalingsmodtager (navn)
• Kontonummer (fra regningen)
• Beløb
• Tekst til modtager

3. Vælg hvornår:

• Nu (med det samme)
• En bestemt dato

4. Godkend med MitID:

• Tjek at alt er korrekt
• Godkend i MitID-app'en

5. Færdig:

• Betalingen er sendt/planlagt
• Du får en kvittering

Tips til regninger

Brug girokortet:

• Alle oplysninger står på regningen
• Kontonummer, beløb og tekst
• Indtast det præcis som det står

Gem modtagere:

• Første gang du betaler til nogen
• Gem dem som fast modtager
• Næste gang er det hurtigere

Overfør penge

Til egne konti

Flyt penge mellem dine konti:

Vælg "Overfør" eller "Mellem egne konti"

Vælg fra-konto

Vælg til-konto

Indtast beløb

Godkend

Til andre

Send penge til familie/venner:

Vælg "Overfør" eller "Til andre"

Indtast modtagerens kontonummer

Indtast beløb

Skriv en besked (valgfrit)

Godkend med MitID

Vigtigt: Tjek kontonummeret omhyggeligt!

Betalingsservice

Hvad er det?

Betalingsservice er:

• Automatiske betalinger
• Regninger betales automatisk
• Du slipper for at huske dem

Eksempler:

• El og varme
• Forsikringer
• Abonnementer
• Telefon

Opret betalingsservice

Trin:

Du får en tilmeldingsblanket fra firmaet

Log ind på netbanken

Find "Betalingsservice" eller "Tilmeld BS"

Udfyld oplysningerne

Godkend

Hold øje med betalinger

Selvom det er automatisk:

• Tjek at beløbene er korrekte
• Se kontoudtog regelmæssigt
• Kontakt firmaet hvis noget er forkert

Sikkerhed i netbanken

Grundlæggende regler

ALDRIG:

• Del din MitID-kode
• Log ind via links i emails
• Giv oplysninger i telefonen
• Godkend ting du ikke har startet

ALTID:

• Brug bankens officielle hjemmeside
• Brug bogmærke til netbanken
• Log ud når du er færdig
• Tjek at adressen er rigtig

Genkend svindel

Banken ringer ALDRIG og:

• Beder om din kode
• Beder dig godkende noget
• Beder dig installere programmer
• Truer med at lukke din konto

Hvis nogen gør dette: LÆG PÅ!

Læs mere: Undgå svindel og fup

Sikker computer

Beskyt dig selv:

• Hold computeren opdateret
• Brug antivirus
• Brug Wi-Fi hjemme (ikke offentligt)
• Log ud efter brug

Tjek kontoudtog

Regelmæssig kontrol:

• Se efter ukendte transaktioner
• Ring til banken hvis noget ser forkert ud
• Jo hurtigere du opdager svindel, jo bedre

Mobile betalinger

MobilePay

Hvad er MobilePay?

• App til at sende penge via telefon
• Bruger dit telefonnummer
• Nemt og hurtigt

Opsætning:

Download MobilePay

Opret konto med MitID

Tilknyt dit betalingskort

Brug:

• Send penge til telefonnumre
• Betal i butikker
• Betal online

Dankort på mobilen

Apple Pay og Google Pay:

• Betal med telefonen i butikker
• Tilknyt dit Dankort
• Hold telefonen til terminalen

Typiske spørgsmål

Hvad hvis jeg glemmer min kode?

Løsning:

• Kontakt din bank
• De kan hjælpe med nulstilling
• Du skal bekræfte din identitet

Hvad hvis jeg laver en fejl?

Fejloverførsel:

• Ring straks til banken
• De kan måske stoppe overførslen
• Jo hurtigere, jo bedre

Er netbank sikkert?

Ja, hvis du:

• Følger sikkerhedsregler
• Aldrig deler dine koder
• Logger ud efter brug
• Er opmærksom på svindel

Kan jeg se gamle transaktioner?

Ja:

• Kontoudtog gemmes i flere år
• Du kan vælge periode
• Download eller print hvis du vil

Hjælp fra banken

Når du har brug for hjælp

Kontakt din bank:

• Ring til kundeservice
• Besøg filialen
• Brug chat i netbanken (nogle banker)

De kan hjælpe med:

• At komme i gang
• Tekniske problemer
• Spørgsmål om betalinger
• Mistanke om svindel

Kurser og vejledninger

Mange banker tilbyder:

• Gratis kurser i netbank
• Vejledninger på hjemmesiden
• Telefonhjælp til seniorer
• Hjælp i filialen

Spørg din bank hvad de tilbyder!

Tjekliste: Sikker netbank

Før du starter

• [ ] Har MitID klar
• [ ] Bruger bankens officielle hjemmeside
• [ ] Er på sikker internetforbindelse (Wi-Fi hjemme)

Under brug

• [ ] Tjekker beløb og modtager
• [ ] Godkender kun ting du selv har startet
• [ ] Læser hvad du godkender i MitID

Efter brug

• [ ] Logger ud af netbanken
• [ ] Lukker browseren
• [ ] Gemmer eventuelle kvitteringer

Regelmæssigt

• [ ] Tjekker kontoudtog
• [ ] Ser efter ukendte transaktioner
• [ ] Holder computer/telefon opdateret

Print dine kontoudtog

Nogle foretrækker at have kontoudtog på papir. Du kan printe dem fra netbanken. Billige printerpatroner finder du hos Tonerland.

Opsummering

Du har lært:

• Hvad netbank er og kan
• Hvordan du logger ind
• At betale regninger og overføre penge
• Sikkerhedsregler for netbank
• Hvor du får hjælp

De vigtigste sikkerhedsregler:

Del ALDRIG din MitID-kode

Brug kun bankens officielle hjemmeside

Godkend kun ting du selv har startet

Log ud når du er færdig

Ring til banken ved mistanke om svindel

Med disse forholdsregler kan du trygt bruge netbank!

Læs også: Undgå svindel og fup og Sikker internetbrug

Se videoen: Sådan bruger du MitID-appen

MitID's egen officielle video viser, hvordan du godkender og logger på med MitID-appen: